FAQ

Non. Chaque produit est vendu par boîte complète, et le nombre d’unités par boîte figure sur la fiche et la page de chaque produit.

Oui. Vous pouvez ajouter des boîtes de saveurs différentes d’un même produit, et elles s’additionnent pour le prix dégressif. Certains produits existent aussi en boîte mixte, avec plusieurs saveurs dans une même boîte ; la page produit indique le contenu de chaque boîte mixte.

Le prix par boîte baisse à mesure que vous ajoutez des boîtes du même produit, quelle que soit la saveur. Chaque produit a ses propres paliers, listés dans le tableau de prix de sa page, et le panier les applique automatiquement. Les boîtes de produits différents sont comptées séparément.

Le produit n’est pas dans nos rayons : nous le commandons à notre fournisseur après votre achat, il met donc plus de temps à arriver. La page produit et le panier indiquent le délai estimé. Si le fournisseur ne peut pas livrer un article, nous vous prévenons avant l’expédition et vous pouvez l’annuler sans frais.

Before it ships, message us and we will change or cancel it. After it ships, your right of withdrawal applies.

• Les commandes livrées en Belgique se paient par virement avant l’expédition.
• HipHop : virement, par WhatsApp.

Non. Les commandes livrées en Belgique se paient par virement, aucune donnée de carte n’est donc nécessaire.

Oui. Le total que vous confirmez comprend les boîtes et la livraison, et rien n’est ajouté ensuite.

Oui. Vous confirmez avoir 18 ans ou plus avant de naviguer. La confirmation sur ce site est une déclaration sur l’honneur, et non une vérification d’identité.

Les commandes vers la Belgique devraient arriver 3 jours ouvrés après l’expédition. Les produits sur commande prennent plus de temps, et leur délai est indiqué sur le produit et dans le panier. Ce sont des estimations, pas des dates garanties.

Expédié depuis Espagne avec suivi.

La livraison en Belgique coûte €17.95 par colis, quel que soit le nombre de boîtes.

En Belgique, nous livrons à tous les codes postaux.

Utilisez suivi de commande avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour commander. Aucun compte n’est nécessaire.

Les transporteurs présentent en général le colis plusieurs fois, ou le déposent dans un point relais à proximité. Utilisez le numéro de suivi pour convenir d’un nouveau créneau directement avec eux.

Prévenez-nous dès que possible, avec votre numéro de commande ; des photos nous aident mais ne sont pas obligatoires. Retours et réclamations.

Nous vendons actuellement HipHop, OXBAR, Mübar, Muss, Lost Mary, SKE et Elf Bar, et nous ajoutons des marques au fil du temps. L’annuaire des marques les répertorie toutes.

Ce sont les valeurs de laboratoire du fabricant, et nous les publions comme telles. Votre total réel dépend de la durée de vos bouffées, de la puissance et de la fréquence des recharges : comptez sur moins que le chiffre indiqué sur la boîte.

Oui. Nous achetons auprès de fournisseurs en Espagne et expédions depuis l’Espagne. Nous sommes un revendeur indépendant ; les noms de marque appartiennent à leurs fabricants.

Un sélecteur sur l’appareil permet de passer d’une saveur à l’autre parmi celles qu’il contient, et l’écran indique laquelle est active, ainsi que la batterie et l’e-liquide restants. Vous choisissez le jeu de saveurs au moment de la commande.

Une boîte contenant plusieurs saveurs d’un même produit. Selon le produit, elle contient une unité de chaque saveur ou les saveurs que vous choisissez ; la page produit précise lequel.

Chaque fiche produit indique le taux que nous avons enregistré pour ce produit. Parcourir la gamme pour les comparer.

Vous disposez d’un droit de rétractation pendant 14 jours après la livraison — mais un produit scellé ne peut plus être retourné une fois ouvert, pour des raisons d’hygiène, ce qui couvre tout ce que nous vendons. Retours et réclamations explique les réclamations pour produit défectueux, qui sont distinctes et ne sont pas limitées à 14 jours.

Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et ce que fait l’appareil. Les droits à la garantie légale s’appliquent en sus de ce qui figure sur nos pages.

Écrivez-nous. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.