Politique de confidentialité

This policy explains what we do with your personal data when you buy from this shop, and what you can require of us. We need enough to get a parcel to you and to take payment for it, and we do not want more than that.

Qui est responsable

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est VAPERLOOP SL. Nos coordonnées complètes figurent sur la page mentions légales.

Pour toute question relative à la présente politique, écrivez à support@bigpuffclub.com.

Ce que nous collectons

• Your order: name, delivery address, phone number and email address, together with what you bought, the total and the payment method you chose.
• Refunds: if a refund is due by bank transfer, the account details you give us for it.
• Votre compte, si vous choisissez d’en créer un : votre adresse e-mail et une empreinte cryptographique de votre mot de passe. Nous ne conservons jamais le mot de passe lui-même.
• Les recherches de commande : le numéro de commande et l’adresse e-mail que vous saisissez sur la page de suivi.
• Les messages que vous nous envoyez, et nos réponses.
• Les journaux techniques conservés par le serveur : votre adresse IP, l’identification de votre navigateur et les pages demandées. Ce sont eux qui nous permettent de maintenir la boutique en ligne et de détecter les abus.

This site has no card payment form, so we never see card details. We ask for bank account details only to pay you a refund. We do not collect health data, and we do not profile you.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour recevoir, expédier et livrer votre commande, et pour vous tenir informé. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous.
• Pour satisfaire à des obligations légales, en particulier la facturation et la conservation des registres commerciaux et fiscaux.
• Pour confirmer que nous ne vendons qu’à des adultes, ce qui constitue une restriction légale applicable à ces produits.
• Pour prévenir la fraude et les abus, et pour maintenir la boutique sûre et fonctionnelle. Il s’agit de notre intérêt légitime, et il se limite à ce que cette finalité exige.

Qui d’autre y a accès

The carrier that delivers your parcel receives your name, delivery address and phone number, and for cash on delivery the amount to collect. It cannot deliver without them.

If you pay with cryptocurrency, NOWPayments processes the payment. We send it the order number and the amount due; we do not send it your name, address or contact details.

We use Google to check delivery addresses. When you type an address, the street line, town, province, postcode and country code are sent to Google's Address Validation service, and to Google Places for the suggestions that appear as you type, so that we can confirm the address exists and can be delivered to. Your name, email address, telephone number, order contents, totals and payment method are never sent, and neither is the apartment, floor or door line.

Google may process this outside the European Economic Area. We do it to reduce failed deliveries: a parcel that cannot be handed over is paid for twice in carriage and reaches nobody, and confirming the address before dispatch is the cheapest way to avoid that.

Nos prestataires d’hébergement et de messagerie traitent les données uniquement sur nos instructions et pour aucune finalité qui leur soit propre. Écrivez-nous si vous souhaitez savoir quels prestataires détiennent des données vous concernant, et nous vous le dirons.

Nous ne communiquons de données aux autorités publiques que lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons pas avec des régies publicitaires. Nous comptons les pages vues au moyen d’un outil de mesure respectueux de la vie privée qui ne dépose aucun cookie, ne stocke rien dans votre navigateur et n’établit aucun profil vous concernant, et nous n’utilisons aucun traceur publicitaire.

Combien de temps nous les conservons

Les enregistrements de commande sont conservés aussi longtemps que le droit commercial et fiscal nous l’impose, puis supprimés une fois ce délai écoulé. Les données de compte sont conservées jusqu’à la clôture de votre compte. Interrogez-nous sur un enregistrement précis et nous vous indiquerons combien de temps il sera conservé et pourquoi.

Vos droits

Vous pouvez nous demander une copie de vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l’arrêt d’un traitement donné, ainsi que leur portabilité. Écrivez-nous et nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Lorsque nous nous fondons sur l’intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer, et nous cesserons le traitement à moins d’avoir des motifs qui prévalent sur les vôtres. La suppression de données de commande que la loi nous oblige à conserver est la seule demande que nous puissions avoir à refuser, et nous vous le dirons le cas échéant.

Vous pouvez également saisir une autorité de contrôle en matière de protection des données — celle du pays où vous résidez, celle du pays où vous travaillez, ou celle du pays où vous estimez que le problème s’est produit. Vous n’êtes pas tenu de vous adresser d’abord à nous, même si nous le préférerions.

Cookies

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Les moins de 18 ans

Cette boutique ne s’adresse pas aux enfants et nous ne conservons pas sciemment de données concernant une personne de moins de 18 ans. Si vous pensez que c’est le cas, dites-le-nous et nous les supprimerons.