Conditions générales
Les présentes conditions régissent toute commande passée sur cette boutique, exploitée par VAPERLOOP SL. Nos coordonnées complètes de vendeur figurent sur la page mentions légales. En passant commande, vous les acceptez.
À qui nous vendons
Cette boutique vend des produits contenant de la nicotine aux adultes de 18 ans et plus. Vous confirmez votre âge avant de naviguer et, en passant commande, vous confirmez que vous avez l’âge légal dans votre pays et que vous achetez pour votre propre usage.
Nous livrons uniquement dans les pays indiqués lors du paiement. La page livraison les énumère, avec les délais de livraison en vigueur.
Les produits
La plupart des produits que nous vendons contiennent de la nicotine, une substance qui crée une dépendance ; ceux marqués 0 mg n’en contiennent pas. Aucun n’est un médicament ni n’est vendu comme une aide à l’arrêt du tabac. Ils ne conviennent pas aux non-fumeurs, aux personnes de moins de 18 ans, ni aux femmes enceintes ou allaitantes.
Les photographies de produit sont indicatives. Les noms de saveurs, les nombres de bouffées et les taux de nicotine sont ceux communiqués par le fabricant, et un fabricant peut modifier une caractéristique sans nous en informer.
Tarifs
Les prix sont en euros et TVA comprise. Les produits sont vendus à la boîte et le prix affiché sur la page d’un produit est le prix par boîte ; la TVA incluse est celle du pays de livraison de votre colis. La livraison est indiquée séparément lors du paiement et ajoutée à votre total avant que vous ne confirmiez.
The price per box falls with the number of boxes of the same product in your basket, as shown in the price table on each product page. The basket applies it automatically.
Nous corrigeons les erreurs de prix lorsque nous les constatons. Lorsqu’un prix est manifestement erroné, nous vous en informons avant l’expédition et vous pouvez confirmer le prix corrigé ou annuler sans frais.
Passer une commande
Votre commande constitue une offre d’achat. Le contrat est formé lorsque nous l’acceptons, ce que nous faisons en vous adressant l’e-mail de confirmation de commande. Jusque-là, aucun contrat n’existe et aucune des deux parties ne doit quoi que ce soit.
Nous pouvons refuser une commande — par exemple si l’article est en rupture de stock, si l’adresse de livraison se trouve dans un pays que nous ne desservons pas, si nous ne parvenons pas à vous joindre pour confirmer la livraison, ou si nous avons des raisons de douter que l’acheteur soit majeur. En cas de refus, nous vous en informons et vous ne payez rien.
Paiement
- Virement bancaire. Nous vous envoyons les instructions de paiement par e-mail et expédions dès réception du paiement.
- Paiement à la livraison. Pour les commandes jusqu’à €200. Vous payez le livreur à l’arrivée du colis. Ce mode de paiement ajoute €2.95.
- Paiement par WhatsApp (HipHop). Passez votre commande et écrivez-nous sur WhatsApp : nous vous expliquons comment payer par Bizum, virement ou en espèces.
Paiement à la livraison pour les commandes jusqu’à €200. Au-delà, paiement anticipé : nous vous envoyons les instructions de paiement par e-mail.
Cash on delivery: nothing is taken when you order. The courier collects the exact total shown on your order confirmation at the moment of delivery. Which means of payment a courier accepts at the door is the courier’s rule, not ours.
Si un colis n’est pas payé, il nous revient et la commande est annulée. Vous ne devez rien pour un colis refusé, mais nous pouvons refuser de futures commandes provenant d’une adresse où les colis sont refusés à répétition après expédition.
Pour une commande payée à l’avance, nous vous envoyons les instructions de paiement après la commande et expédions dès réception du paiement.
Produits vendus sur commande
Some products are sold on order: we order them from our supplier after you buy. The product page and the basket say so and show the estimated delivery time. If the supplier cannot supply an item, we tell you before dispatch and you may cancel that item at no cost; anything already paid for it is refunded.
Livraison
Orders are dispatched from Spain with a tracked service, and you receive the carrier and tracking number by email when the parcel leaves. Delivery times are estimates, not guaranteed dates, and they are counted in working days.
L’exactitude de l’adresse de livraison vous incombe. Nous ne pouvons pas réacheminer un colis une fois qu’il est chez le transporteur, et un colis qui ne peut être livré après les tentatives du transporteur nous revient et annule la commande.
Contrôles d’âge à la livraison
La confirmation d’âge sur ce site est une déclaration sur l’honneur, et non une vérification d’identité. Si la livraison ne peut pas aboutir parce que l’âge du destinataire ne peut pas être vérifié, nous annulons la commande et remboursons l’intégralité du montant payé, livraison comprise, par virement une fois le colis retourné reçu.
Annulation et retour
Vous pouvez annuler avant l’expédition en nous écrivant, et vous pouvez tout simplement refuser le colis à la porte. Votre droit de rétractation légal et la manière dont nous traitons les retours et produits défectueux sont détaillés sur leurs propres pages, et rien dans les présentes conditions ne les réduit.
En cas de problème
Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et nous vous répondrons, normalement sous un jour ouvré. La page contact réunit tous les moyens de nous joindre. Les droits à la garantie légale en cas de produit défectueux s’appliquent en sus de ce qui est écrit ici.
Modifications de ces conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions. La version applicable à votre commande est celle publiée au moment où vous l’avez passée, et une modification ultérieure ne s’applique jamais rétroactivement à une commande déjà acceptée.
Droit applicable et litiges
En tant que consommateur, vous conservez la protection des règles impératives du pays où vous résidez, et rien dans les présentes conditions ne les réduit. Vous pouvez toujours saisir les tribunaux de votre propre pays. Écrivez-nous d’abord si vous le pouvez : presque tout se règle en un message, et nous préférons vous répondre que discuter avec vous.