Zum Inhalt springen

Hilfe-Center

FAQ

Antworten zum Kauf im Karton, zur Bezahlung, zu Lieferzeiten, Rücksendungen und zu den Produkten selbst. Ist Ihre Frage nicht dabei, schreiben Sie uns.

Kauf nach Karton

Kann ich einzelne Geräte kaufen?

Nein. Jedes Produkt wird im ganzen Karton verkauft, und die Stückzahl pro Karton steht auf jeder Produktkarte und Produktseite.

Kann ich Sorten mischen?

Ja. Sie können Kartons verschiedener Geschmacksrichtungen desselben Produkts hinzufügen, und sie zählen für den Mengenpreis zusammen. Manche Produkte gibt es auch als gemischten Karton mit verschiedenen Geschmacksrichtungen in einem Karton; die Produktseite zeigt, was jeder gemischte Karton enthält.

Wie funktionieren Mengenpreise?

Der Preis pro Karton sinkt, je mehr Kartons desselben Produkts Sie hinzufügen, unabhängig vom Geschmack. Jedes Produkt hat eigene Stufen, aufgeführt in der Preistabelle auf seiner Seite, und der Warenkorb wendet sie automatisch an. Kartons verschiedener Produkte werden getrennt gezählt.

ProduktKarton1 KartonBester Preis pro Karton
HipHop 180K 8-in-110 Geräte€99.90€89.00 ab 5 Kartons
HipHop E-Hookah 80K5 Geräte€56.95€49.00 ab 5 Kartons
HipHop Twins 80K 2-in-110 Geräte€97.90€79.00 ab 5 Kartons
Lost Mary BM1000 Turbo10 Geräte€65.90€61.90 ab 5 Kartons
Lost Mary BM60010 Geräte€46.90€44.90 ab 5 Kartons
Lost Mary BM600S10 Geräte€51.90€48.90 ab 5 Kartons
Mübar Kuba 70010 Geräte€39.90€37.90 ab 5 Kartons
Muss Marmol 70010 Geräte€49.90€47.90 ab 5 Kartons
Muss Nicotine Salt12 Flaschen€69.90€65.90 ab 5 Kartons
Muss Tech 8000 0 mg10 Geräte€109.90—
OXBAR 120010 Geräte€55.90€52.90 ab 5 Kartons
OXBAR Mini10 Geräte€37.90€35.90 ab 5 Kartons
SKE Crystal Bar10 Geräte€49.90€43.90 ab 5 Kartons
Elf Bar 60010 Geräte€54.90€51.90 ab 5 Kartons
Was bedeutet „auf Bestellung“?

Das Produkt liegt nicht in unserem Lager: Wir bestellen es nach Ihrem Kauf bei unserem Lieferanten, daher dauert die Lieferung länger. Produktseite und Warenkorb zeigen die voraussichtliche Lieferzeit. Kann der Lieferant etwas nicht liefern, sagen wir Ihnen vor dem Versand Bescheid, und Sie können es kostenlos stornieren.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Before it ships, message us and we will change or cancel it. After it ships, your right of withdrawal applies.

Zahlung

Wie kann ich bezahlen?
  • Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland werden vor dem Versand per Überweisung bezahlt.
  • HipHop: Überweisung, per WhatsApp.
Brauche ich eine Karte?

Nein. Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland werden per Überweisung bezahlt, daher sind keine Kartendaten nötig.

Ist der Gesamtbetrag an der Kasse der Endbetrag?

Ja. Der Betrag, den Sie bestätigen, enthält die Kartons und den Versand, danach kommt nichts mehr hinzu.

Gibt es eine Alterskontrolle?

Ja. Sie bestätigen vor dem Stöbern, dass Sie 18 Jahre oder älter sind. Die Bestätigung auf dieser Seite ist eine Selbstauskunft, keine Identitätsprüfung.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen nach Deutschland werden mit Zeleris versandt und kommen voraussichtlich 3 Werktage nach dem Versand an. Produkte auf Bestellung brauchen länger; ihre Lieferzeit steht auf der Produktseite und im Warenkorb. Das sind Schätzungen, keine garantierten Termine.

Von wo werden die Pakete verschickt?

Versand aus Spanien mit Sendungsverfolgung.

Was kostet die Lieferung?

Die Lieferung nach Deutschland kostet €17.95 pro Paket, unabhängig von der Anzahl der Boxen.

Wohin liefern Sie?

In Deutschland liefern wir überallhin außer nach Büsingen am Hochrhein und Helgoland, die außerhalb des Mehrwertsteuer- und Verbrauchsteuergebiets der EU liegen.

Wie verfolge ich mein Paket?

Nutzen Sie Sendungsverfolgung mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben. Kein Konto nötig.

Was, wenn ich nicht zu Hause bin?

Zustelldienste versuchen es in der Regel mehrmals oder geben das Paket an einer nahegelegenen Abholstelle ab. Vereinbaren Sie mit der Sendungsnummer direkt einen neuen Termin.

Was, wenn das Paket beschädigt ist oder nie ankommt?

Melden Sie sich so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer; Fotos helfen, sind aber nicht nötig. Rücksendungen und Reklamationen.

Produkte

Welche Marken verkaufen Sie?

Derzeit verkaufen wir HipHop, OXBAR, Mübar, Muss, Lost Mary, SKE und Elf Bar, und nach und nach kommen weitere Marken hinzu. Das Markenverzeichnis führt sie alle auf.

Stimmen die Zugzahlen?

Es sind die Laborwerte des Herstellers, und genau so veröffentlichen wir sie. Ihr tatsächlicher Wert hängt davon ab, wie lange Sie ziehen, von der Leistungsstufe und davon, wie oft Sie laden — rechnen Sie mit weniger als der Zahl auf der Packung.

Sind die Produkte echt?

Ja. Wir kaufen bei Lieferanten in Spanien ein und versenden aus Spanien. Wir sind ein unabhängiger Händler; die Markennamen gehören ihren Herstellern.

Wie funktionieren die Geräte mit mehreren Geschmacksrichtungen?

Ein Schalter am Gerät wechselt zwischen den enthaltenen Geschmacksrichtungen, und das Display zeigt, welche aktiv ist, zusammen mit Akku- und E-Liquid-Stand. Das Geschmacks-Set wählen Sie bei der Bestellung.

Was ist ein gemischter Karton?

Ein Karton mit verschiedenen Geschmacksrichtungen desselben Produkts. Je nach Produkt enthält er eins von jeder Sorte oder die Sorten, die Sie wählen; die Produktseite zeigt, welche Variante es ist.

Welche Nikotinstärke haben sie?

Jede Produktseite nennt die Stärke, die wir für dieses Produkt hinterlegt haben. Sortiment durchsuchen, um sie zu vergleichen.

Rücksendungen und Support

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie haben ein Widerrufsrecht für 14 Tage nach der Lieferung — ein versiegeltes Produkt kann jedoch nach dem Öffnen aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden, was alles betrifft, was wir verkaufen. Rücksendungen und Reklamationen erläutert Mängelansprüche, die davon getrennt und nicht auf 14 Tage begrenzt sind.

Mein Produkt ist defekt. Was nun?

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem, was das Gerät macht. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten zusätzlich zu allem auf unseren Seiten Gesagten.

Wie erreiche ich einen Menschen?

Schreiben Sie uns. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.

Noch unsicher?

So kaufen Sie erklärt den gesamten Ablauf, und Sie können vor der Bestellung jederzeit uns schreiben.