Preguntas frecuentes

No. Todos los productos se venden por cajas completas, y las unidades de cada caja se indican en la ficha y en la página de cada producto.

Sí. Puedes añadir cajas de sabores distintos del mismo producto y cuentan juntas para el precio por volumen. Algunos productos también se venden en caja variada, con sabores distintos dentro de una misma caja; la página del producto muestra qué lleva cada caja variada.

El precio por caja baja a medida que añades cajas del mismo producto, sean del sabor que sean. Cada producto tiene sus propios tramos, que aparecen en la tabla de precios de su página, y la cesta los aplica automáticamente. Las cajas de productos distintos se cuentan por separado.

El producto no está en nuestro almacén: lo pedimos a nuestro proveedor después de tu compra, así que tarda más en llegar. La página del producto y la cesta muestran el plazo de entrega. Si el proveedor no puede servir algo, te avisamos antes del envío y puedes cancelarlo sin coste.

Antes de que salga, escríbenos y lo cambiamos o lo cancelamos. Una vez enviado, se aplica tu derecho de desistimiento y, si elegiste pago contra reembolso, también puedes rechazar el paquete.

• Transferencia bancaria. Te enviamos por correo las instrucciones de pago y enviamos el pedido cuando recibimos el pago.
• Contra reembolso. Para pedidos de hasta 200 €. Pagas al mensajero cuando llega el paquete. Pagar así añade 2,95 €.
• Criptomoneda. Se paga al finalizar la compra. Tu pedido se tramita una vez confirmado el pago.
• Pago por WhatsApp (HipHop). Haz tu pedido y escríbenos por WhatsApp: te explicamos cómo pagar por Bizum, transferencia o en efectivo.

No. El proceso de compra no tiene formulario de pago con tarjeta, así que en esta web no se introducen datos de tarjeta.

Sí. El total que confirmas incluye las cajas, el envío y el posible cargo de la forma de pago: el pago contra reembolso añade 2,95 €; las demás formas de pago no tienen cargo.

Pago contra reembolso en pedidos de hasta 200 €. Por encima, pago por adelantado: te enviamos las instrucciones de pago por email.

Eso lo decide el transportista, no nosotros, y varía según el repartidor. Ten preparado el importe en efectivo salvo que el transportista te haya dicho lo contrario.

No pagas nada. El paquete vuelve a nosotros y el pedido se cierra: no llega ninguna factura después, porque nunca se cobró nada.

Sí. Confirmas que tienes 18 años o más antes de navegar, y el transportista puede pedirte un documento de identidad en la puerta. La confirmación de esta web es una declaración propia, no una verificación de identidad.

Los productos en stock llegan en 1-2 días laborables. Los productos bajo pedido tardan más, y su plazo aparece en el producto y en la cesta. Son estimaciones, no fechas garantizadas.

Enviado desde España con entrega rastreada.

El envío cuesta 6,95 € a la península y 8,95 € a las Islas Baleares, sea cual sea el número de cajas.

Los pedidos online se entregan en la península y en las Islas Baleares. No hacemos entregas en Canarias, Ceuta ni Melilla.

Usa seguimiento de pedidos con tu número de pedido y el correo con el que compraste. No hace falta cuenta.

Los transportistas suelen intentarlo más de una vez o dejan el paquete en un punto de recogida cercano. Usa el número de seguimiento para acordar una nueva hora directamente con ellos.

Avísanos lo antes que puedas razonablemente, con tu número de pedido; las fotos ayudan, pero no son obligatorias. Devoluciones y reclamaciones.

Ahora mismo vendemos HipHop, OXBAR, Mübar, Muss, Lost Mary, SKE y Elf Bar, y vamos añadiendo marcas. El directorio de marcas las recoge todas.

Son las cifras de laboratorio del fabricante y las publicamos como tales. Tu total real depende de la duración de cada calada, la potencia y la frecuencia de recarga: cuenta con menos de lo que indica la caja.

Sí. Compramos a proveedores en España y enviamos desde España. Somos una tienda independiente; las marcas pertenecen a sus fabricantes.

Un selector en el dispositivo cambia entre los sabores que lleva, y la pantalla muestra cuál está activo junto con la batería y el líquido restante. El conjunto de sabores lo eliges al hacer el pedido.

Una caja con sabores distintos del mismo producto. Según el producto, lleva uno de cada sabor o los sabores que elijas tú; la página del producto indica cuál.

Cada ficha de producto indica la concentración que tenemos registrada para ese producto. Ver la gama para compararlos.

Tienes derecho de desistimiento durante 14 días desde la entrega, pero un producto precintado no puede devolverse una vez abierto por razones de higiene, y eso incluye todo lo que vendemos. Devoluciones y reclamaciones explica las reclamaciones por producto defectuoso, que son otra cosa y no están limitadas a 14 días.

Escríbenos con tu número de pedido y lo que ocurre. Las garantías legales se aplican además de lo indicado en nuestras páginas.

Escríbenos. Solemos responder en un día laborable.