Política de privacidad

Esta política explica qué hacemos con tus datos personales cuando compras en esta tienda y qué puedes exigirnos. Necesitamos lo justo para hacerte llegar un paquete y cobrarlo, y no queremos más que eso.

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es VAPERLOOP SL. Nuestros datos completos están en la página de aviso legal.

Para cualquier cuestión sobre esta política, escribe a [email protected].

Qué datos recogemos

• Tu pedido: nombre, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico, junto con lo que has comprado, el total y la forma de pago elegida.
• Reembolsos: si corresponde un reembolso por transferencia, los datos de la cuenta que nos facilites para ello.
• Tu cuenta, si decides crear una: tu correo electrónico y un hash criptográfico de tu contraseña. Nunca guardamos la contraseña en sí.
• Consultas de pedido: el número de pedido y el correo electrónico que introduces en la página de seguimiento.
• Los mensajes que nos envías y nuestras respuestas.
• Registros técnicos del servidor: tu dirección IP, la identificación de tu navegador y las páginas solicitadas. Son los que nos permiten mantener la tienda en funcionamiento y detectar abusos.

Esta web no tiene formulario de pago con tarjeta, así que nunca vemos datos de tarjeta. Solo pedimos datos bancarios para pagarte un reembolso. No recogemos datos de salud y no elaboramos perfiles.

Para qué los usamos

• Para recibir, enviar y entregar tu pedido, y para mantenerte informado. Es un tratamiento necesario para ejecutar el contrato contigo.
• Para cumplir obligaciones legales, en particular la facturación y la conservación de registros mercantiles y fiscales.
• Para comprobar que solo vendemos a mayores de edad, que es una restricción legal de estos productos.
• Para prevenir el fraude y el abuso y mantener la tienda segura y operativa. Es nuestro interés legítimo, y se limita a lo que esa finalidad necesita.

Quién más los ve

El transportista que entrega tu paquete recibe tu nombre, dirección de entrega y teléfono y, en el pago contra reembolso, el importe a cobrar. Sin ellos no puede entregar.

Si pagas con criptomonedas, el pago lo procesa NOWPayments. Le enviamos el número de pedido y el importe; no le enviamos tu nombre, tu dirección ni tus datos de contacto.

Usamos Google para comprobar las direcciones de entrega. Cuando escribes una dirección, se envían la línea de la calle, la localidad, la provincia, el código postal y el código de país al servicio de Address Validation de Google, y a Google Places para las sugerencias que aparecen mientras escribes, de modo que podamos confirmar que la dirección existe y admite entrega. Tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono, el contenido del pedido, los importes y el método de pago no se envían nunca, ni tampoco la línea de piso, puerta o escalera.

Google puede tratar estos datos fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacemos para reducir las entregas fallidas: un paquete que no se puede entregar se paga dos veces en transporte y no llega a nadie, y confirmar la dirección antes del envío es la forma más barata de evitarlo.

Nuestros proveedores de alojamiento y de correo tratan datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y sin ninguna finalidad propia. Escríbenos si quieres saber qué proveedores tienen datos tuyos y te lo diremos.

Solo comunicamos datos a las autoridades públicas cuando la ley lo exige. Nunca vendemos tus datos y no los compartimos con redes publicitarias. Contamos las páginas vistas con una herramienta de analítica respetuosa con la privacidad que no instala cookies, no guarda nada en tu navegador y no elabora ningún perfil tuyo, y no ejecutamos ningún rastreador publicitario.

Cuánto tiempo los conservamos

Los registros de pedidos se conservan mientras la normativa mercantil y fiscal nos obliga a conservarlos, y se eliminan cuando ese plazo vence. Los datos de cuenta se conservan hasta que cierras tu cuenta. Pregúntanos por un registro concreto y te diremos cuánto tiempo se guardará y por qué.

Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación u oposición a un uso concreto, y su portabilidad. Escríbenos y te responderemos en el plazo de un mes.

Cuando nos basamos en el interés legítimo puedes oponerte, y dejaremos de tratarlos salvo que tengamos motivos que prevalezcan sobre los tuyos. Suprimir datos de pedidos que la ley nos obliga a conservar es la única solicitud que podemos tener que denegar, y te lo diremos si ocurre.

También puedes reclamar ante una autoridad de control de protección de datos: la del país en el que resides, la del país en el que trabajas o la del país en el que crees que ocurrió el problema. No tienes que acudir antes a nosotros, aunque preferimos que lo hagas.

Cookies

Lo que esta web guarda en tu navegador, y por qué, está en la página de política de cookies. No hay nada que consentir: nuestro recuento de páginas vistas no instala cookies, y la tienda no instala ninguna cookie publicitaria.

Menores de 18 años

Esta tienda no es para menores y no conservamos conscientemente datos de nadie menor de 18 años. Si crees que los tenemos, dínoslo y los eliminaremos.